Fri frakt
över 799:-

Snabba
leveranser

Alltid
prisgaranti

30 dagars
öppet köp

Betala säkert
med faktura

Kundtjänst
0704-232330

Varukorg

Villkor & info

Köp- och leveransvillkor

Vi levererar till samtliga länder inom EU.

Priser

Priser anges i vald valuta, för närvarande svenska kronor (SEK) och euro (EUR). Samtliga priser visas inklusive eller exklusive moms beroende på det val du gör i webbutiken.

Privatpersoner inom EU faktureras inklusive moms.
Företag utanför Sverige med giltigt VAT-nummer faktureras exklusive moms.

Vi erbjuder fri frakt vid order över 799:- SEK inklusive moms.

Aktiebolag kan välja mellan Kustom Checkout eller faktura 30 dagar direkt från oss. Se mer information under rubriken Företag.

Kustom Checkout-lösningen

Proffsproduktershop använder Kustom Checkout för att hantera köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB, genom vilken betalningsmetoder och leveransalternativ görs tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt. Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar tillgängliga betalningsalternativ.

När du slutför ditt köp erbjuds du olika betalningsmetoder. Dessa tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer beroende på vilken metod du väljer. För betalningen omdirigeras du till respektive betaltjänstleverantör (exempelvis Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL eller Billie) där köpet genomförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllnad av uppgifter om du tidigare har sparat eller angett dem.

Kustom utför ingen kreditprövning. Eventuell kreditkontroll görs av vald betaltjänstleverantör.

Genom att klicka på ”Betala köp” godkänner du Proffsprodukters villkor, Kustoms användarvillkor samt bekräftar att du har tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Stripe

Stripe behandlar samtliga betalningar som görs via Kustom Checkout på ett säkert sätt. Stripe är reglerat inom Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer C187865) som institut för elektroniska pengar. Stripe har rätt att utfärda elektroniska pengar och genomföra betalningstransaktioner.

Tillgängliga betalmetoder

Kort

Betalning kan ske med debit- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout. All kortinformation överförs krypterat (SSL) och hanteras enligt PCI DSS-standarden. Kustom lagrar aldrig kortuppgifter.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare eller delbetala, beroende på vilka alternativ som erbjuds.

Klarna Bank AB hanterar betalningen, inklusive eventuell kreditprövning och fakturering. Proffsprodukter erhåller betalning från Klarna och du betalar Klarna enligt deras villkor.

Swish

Betalning kan ske snabbt och säkert via Swish. Betalningen godkänns i Swish-appen med Mobilt BankID.

Apple Pay

Betalning kan ske via Apple Pay. Betalningen verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token istället för ditt faktiska kortnummer.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med kort sparade i Google Wallet. Betalningen sker via tokenisering och flera säkerhetslager. Ditt faktiska kortnummer delas aldrig.

MobilePay

MobilePay är en mobil plånbok som används främst i Danmark och Finland. Betalningen genomförs i MobilePay-appen och behandlas därefter via Stripe.

Vipps

Vipps är en mobil betaltjänst som används i Norge. Betalningen genomförs i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentisering.

iDEAL

iDEAL möjliggör direktbetalning via nederländska banker. Betalningen bekräftas av banken och betalningsbekräftelse skickas omedelbart via Stripe.

Billie

Billie är en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare” för företagskunder. Kreditprövning genomförs och normalt erbjuds 30 dagars betalningsvillkor. Billie är endast avsett för företagsköp.
I de fall vi inte kan leverera allt på din order så krediterar inte Billie enskilda artiklar utan det är totalfakturan sopm justeras med de belopp som skall regleras.

Banköverföring

I vissa fall erbjuds betalning via banköverföring. Betalningen kopplas automatiskt till din order via Stripe. Ordern behandlas när betalningen mottagits och avstämts.

Betalningssäkerhet

Samtliga betalningar via Kustom Checkout är krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).

Kustom lagrar aldrig kortuppgifter.

Fakturavillkor

Sedvanlig kreditprövning kan komma att genomföras. En kopia av kreditupplysningen skickas i förekommande fall hem till dig.

Betalningsvillkor är 30 dagar.
Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad.
Obetalda fakturor överlämnas till inkasso.

Vi erbjuder endast faktura direkt från oss till Aktiebolag.
Påminnelseavgift: 300 SEK per påminnelse.

Företag

Företag som är Aktiebolag kan handla med 30 dagars faktura direkt från oss.

Sedvanlig kreditkontroll genomförs. Vi förbehåller oss rätten att makulera order vid bristande kreditvärdighet.
För att kunna få faktura direkt ifrån oss krävs att adressen är kopplad till företag.

Enskilda frimor och handelsbolag firma räknas som privatperson och kan inte få faktura direkt ifrån oss.

Vi förbehåller oss rätten att makulera order oavsett betalningsmetod.

Rabattkoder och premier

Rabattkod ska anges i kassan. Rabatt kan inte läggas till i efterhand.

Rabattkoder och presentkort är personliga och kan inte kombineras.

Felaktigt användande av rabatt eller presentkort medför att ordern makuleras.

Frakt

Fri frakt vid order över 799 SEK.

Frakt vid order under 799:- endast 69:-

Leverans

Leverans sker med DHL eller i vissa fall Bring.
Företagsleverans sker endast till Aktiebolag.

Leveransadress måste vara fysisk adress (ej box).

Giltig mailadress och mobilnummer måste alltid anges i beställningen.

Vid företagsleverans sker utkörning vardagar mellan kl. 08.00–17.00. Om mottagare ej finns på plats kan extra avgifter debiteras (250 SEK + moms).
Leveranser till öar, avlägsna orter och mindre orter levereras till utlämningsstället.

Om man inte fått en leveransavisering inom 5 arbetsdagar skall man kontakta oss via mail så att vi kan undersöka vad som hänt med beställningen.

Ej uthämtade paket debiteras med 500 SEK inklusive moms.

Beställning

Beställning kan göras via webbshop, telefon eller e-post.

Kunden ansvarar för att alla uppgifter är korrekta vid beställning.

Reklamation av felplock eller felaktigt skickade varor ska göras inom 3 dagar.

Om man inte fått en leveransavisering inom 5 arbetsdagar skall man kontakta oss via mail så att vi kan undersöka vad som hänt med beställningen.

Anmärkningar om ej mottagen leverans ska göras inom 30 dagar.

Om en vara är dellevererad eller olevererad beror detta på att vi haft saldofel. Detta regleras automatiskt på din faktura. Vi levererar aldrig ut dessa
produkter i efterhand utan dom makuleras och justeras. Vill man ha dessa produkter får man göra en ny beställning.

Orderbekräftelse

Order bekräftas inom 24 timmar.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felskrivningar samt makulera order även efter orderbekräftelse vid exempelvis prisfel eller slutförsäljning.
Om en vara är dellevererad eller olevererad beror detta på att vi haft saldofel. Detta regleras automatiskt på din faktura. Vi levererar aldrig ut dessa
produkter i efterhand utan dom makuleras och justeras. Vill man ha dessa produkter får man göra en ny beställning.

Prisgaranti

Hittar du samma produkt till ett lägre pris inom 30 dagar efter köp återbetalar vi mellanskillnaden + 5 %. Gäller ej vid egna prissänkningar eller kampanjer.

Kvalitetsgaranti

Vi erbjuder noggrant utvalda produkter som uppfyller höga industriella krav. Våra produkter är testade och håller professionell standard.
Vi garanterar att våra produkter passar din maskin. Detta förutsätter att du beställt produkter som överensstämmer med maskinens gradtal och matningsmetod.
För att utnyttja vår kvalitetsgaranti skall mailo skickas till order@proffsp.se ihop med bilder samt en beskrivning av problemet.
I vissa fall kommer vi ut på plats eller ber dig koppla upp oss på ett videosamtal så att vi kan förstå de eventuella problemet.
När vi godkänt reklamationen kommer vi skicka en retursedel eller be dig skrota produkten , och därefter kommer hela beloppet för produkten att återbetalas.

Leveranstid

1–3 dagar inom Norden. OBS vi levererar inte tprodukter utanför EU.
2–5 dagar inom övriga EU.
Om man inte fått en leveransavisering inom 5 arbetsdagar skall man kontakta oss via mail så att vi kan undersöka vad som hänt med beställningen.

Returer

30 dagars returrätt.

Retur måste alltid godkännas av oss via mail innan den skickas.
Returen ska skickas spårbart direkt till

Proffsprodukter
Brunnemyrsvägen 4
451 55 Uddevalla

OBS (ej till ombud).

Återbetalning kan ta upp till 30 dagar efter mottagen och godkänd retur.

Reklamation

Reklamations- och ansvarsbegränsning (B2B) Företag

Vid en godkänd och köprättslig reklamation förbehåller vi oss rätten att i första hand avhjälpa felet eller utföra omleverans genom att ersätta den felaktiga produkten med en ny vara.

Vårt skadeståndsrättsliga ansvar är strikt begränsat till produktens inköpspris. Vi ansvarar under inga omständigheter för indirekta förluster, följdskador, eller övriga kostnader som köparen drabbas av till följd av produktfel eller leveransförseningar.

Denna ansvarsfriskrivning omfattar tex

Produktionsbortfall och driftsavbrott i köparens verksamhet.
Utebliven vinst, förlorade affärer eller missad handelsvinst.
Tredjepartskrav, exempelvis skadeståndskrav från köparens egna kunder.
Demonterings- och monteringskostnader för den felaktiga produkten.
Arbetskostnader, resor och logistik i samband med utbyte av varan.

För att starta ett reklamationsärende, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och en beskrivning samt bild på felet.

Vi reserveras oss ALLTID för felkonstruktioner och felaktig användning i förhållande till byggregler , ISO och DIN standard smat övriga beräkningskrav som finns för byggnationer och infästning.
Alla artiklar som är tillverkade efter DIN eller ISO följer de mått och kvalitetskrav som standarden anger. Detta gäller bla längd, bredd , nyckelvidd, gänglängd, stålkvalitet, ytbehandling, tolleranser.
Är man osäker så kontakta oss eller följ ISO / DIN gällande standardtabelller som finns på nätet.

Reklamationer och ansvarbegränsningar (B2C) privatpersoner

Om det är fel på en vara du har köpt hos oss har du enligt lag rätt att reklamera produkten. Vid en godkänd reklamation kommer vi i första hand att erbjuda dig en ny, felfri vara (omleverans) eller avhjälpa felet genom reparation.

Vi står självklart för alla direkta kostnader som uppstår i samband med en godkänd reklamation, såsom returfrakt av den defekta varan.

Viktigt att veta om övriga kostnader:

Ersättning för utlägg: Du kan ha rätt till ersättning för nödvändiga och skäliga kostnader som du har drabbats av direkt på grund av den felaktiga produkten. Detta kräver ALLTID ett godkännande av oss i förväg innan några åtgärder startas. Vi har avgör alltid hur ett eventuellt fel skall avhjälpas och av vem som skall avhjälpa felet.
Begränsning av skada: Som konsument är du skyldig att vidta rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ersätter inte onödiga, oskäliga eller överdrivna kostnader.

Genom att acceptera våra försäljningsvillkor eller slutföra en beställning godkänner köparen denna ansvarsbegränsning som en del av avtalet.

Om godset är skadat vid leverans skall du alltid anmäla detta till transportören.
Vi stora skador skall du inte ta emot levernasen.
Vi ersätter inte för skadat emaballge eller förpackningar utan endast för skadade produkter eller saknade produkter.

Garanti gäller ej för skärande eller sågande produkter.

Foto krävs vid reklamation.

Vi garanterar att våra produkter passar din maskin. Detta förutsätter att du beställt produkter som överensstämmer med maskinens gradtal och matningsmetod.
För att utnyttja vår kvalitetsgaranti skall mailo skickas till order@proffsp.se ihop med bilder samt en beskrivning av problemet.
I vissa fall kommer vi ut på plats eller ber dig koppla upp oss på ett videosamtal så att vi kan förstå de eventuella problemet.
När vi godkänt reklamationen kommer vi skicka en retursedel eller be dig skrota produkten , och därefter kommer hela beloppet för produkten att återbetalas.

Personuppgifter / GDPR

Vi följer GDPR och samarbetar endast med leverantörer som uppfyller kraven på säker databehandling.

Orderuppgifter lagras enligt bokföringslagen i 10 år.

Du har rätt till insyn, rättelse och radering enligt GDPR.

Google Analytics

Webbplatsen använder Google Analytics för att analysera användning. Information (inklusive IP-adress) kan överföras till servrar i USA.

Genom att använda webbplatsen samtycker du till denna behandling.

Kontakt

Proffsprodukter STT AB
Brunnemyrsvägen 4
451 55 Uddevalla

Telefon: 0704-232330
E-post: order@proffsp.se

För snabbast kontakt, vänligen maila oss.

Proffsprodukter arbetar för att du som kund skall få de bästa produkterna på marknaden till absolut lägst priser i Europa.
Detta innebär att vi arbetar med en otroligt slimmad organisation som kan innebära att vi inte alltid kan svara i telefon.
Vill du snabbt komma i kontakt med oss så mailar du till order@proffsp.se

Tillbaka till toppen